1. Quem é responsável
Esta política se refere aos serviços da PERSONAL51 AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS LTDA, CNPJ 61.724.342/0001-49, com sede na Av. Raja Gabaglia, 1617, sala 501, Belo Horizonte, MG, CEP 30380-435. Abrange o portal Personal51 e o aplicativo Personal51 – Comunicação.
Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail fernandoeacorrea@gmail.com.
A Personal51 é responsável pelos dados relativos à contratação, ao cadastro de seus usuários e ao suporte de seus próprios serviços. Nas operações realizadas para empresas clientes e suas unidades, o tratamento pode ocorrer em nome dessas empresas, conforme suas instruções e os contratos aplicáveis. A empresa com a qual você se relaciona também pode ter uma política própria.
2. Quais dados podem ser tratados
O conjunto de dados depende dos módulos utilizados, das integrações habilitadas e das informações fornecidas pela empresa cliente ou pelo próprio titular.
Cadastro e acesso
Nome, e-mail, telefone, empresa, unidade e perfil de acesso necessários à utilização da plataforma.
Operação da empresa
Informações de clientes, passageiros, fornecedores, vendas, reservas, documentos e movimentações financeiras, conforme o módulo utilizado.
Comunicação e suporte
Dados de contato e conteúdo encaminhado em solicitações, atendimentos e comunicações relacionadas aos serviços.
Integrações e registros técnicos
Identificadores de contas, permissões de integração e registros necessários à autenticação, ao funcionamento e à investigação de falhas.
Os dados podem ser informados diretamente, cadastrados pela empresa responsável pelo atendimento ou recebidos de sistemas conectados por essa empresa.
3. Para que os dados são utilizados
- Disponibilizar os módulos contratados, administrar acessos e prestar suporte.
- Organizar cadastros, vendas, conciliações, faturamento e demais processos habilitados.
- Executar integrações e comunicações solicitadas pelas empresas usuárias.
- Investigar falhas, proteger os serviços e atender obrigações aplicáveis.
- Receber e analisar solicitações relacionadas a dados pessoais.
A hipótese legal depende de cada operação e pode envolver a execução de contratos, o cumprimento de obrigações legais, o exercício de direitos ou o consentimento, quando aplicável. Comunicações promocionais devem observar a base legal adequada e as escolhas do destinatário.
4. Integração com WhatsApp
A empresa usuária autoriza a conexão de sua conta empresarial por meio do fluxo da Meta. Quando utilizado, esse recurso pode envolver o nome e os identificadores da empresa, contas empresariais, números conectados, permissões concedidas, modelos de mensagens e registros de envio, entrega, leitura e recebimento.
O conteúdo e os anexos de mensagens tratados pela integração devem se limitar às funcionalidades habilitadas e à comunicação realizada pelos números autorizados. A finalidade é possibilitar o atendimento e as comunicações da empresa usuária, com o registro necessário ao funcionamento do serviço.
A Meta e o WhatsApp participam do processamento da comunicação de acordo com seus próprios termos e políticas. A autorização concedida à Personal51 não substitui as obrigações da empresa remetente quanto à legitimidade do contato, às permissões necessárias e ao atendimento de pedidos dos destinatários.
A desconexão da integração e a exclusão dos dados são solicitações diferentes. Consulte as instruções de exclusão para solicitar a análise dos dados mantidos pela Personal51.
5. Compartilhamento e serviços integrados
Conforme o serviço utilizado, dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, envio de comunicações, processamento financeiro e outros sistemas conectados pela empresa usuária. Na integração de WhatsApp, o processamento também envolve a Meta.
Os recursos de análise por inteligência artificial, quando utilizados, podem envolver provedores externos de tecnologia. O conteúdo enviado deve se limitar ao necessário para a funcionalidade solicitada.
Dados também podem ser apresentados à empresa responsável pela operação e às pessoas por ela autorizadas, ou fornecidos em atendimento a obrigações legais e determinações competentes. Serviços externos podem envolver processamento em outros países; a operação deve observar os requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados.
6. Conservação e proteção
O período de conservação depende da finalidade, do vínculo contratual e das obrigações aplicáveis à categoria de informação. A análise de um pedido de exclusão considera esses critérios e a eventual necessidade de preservação para cumprimento de obrigações ou exercício de direitos.
A remoção da base em uso e o descarte em cópias de segurança podem ocorrer em momentos diferentes. O atendimento deve informar eventuais restrições, justificativas e prazos aplicáveis ao pedido, incluindo a situação das cópias de segurança.
O acesso aos dados deve ser limitado a pessoas e serviços autorizados, conforme a finalidade e as responsabilidades de cada operação. Dúvidas sobre conservação, acesso ou segurança podem ser encaminhadas ao contato indicado nesta política.
8. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável e a natureza do tratamento, você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando aplicável e revogação de consentimento. Também pode solicitar informações e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando cabível.
Pedidos de exclusão não implicam remoção automática de todos os registros: situações de conservação autorizadas por lei devem ser consideradas e explicadas ao solicitante. Consulte como encaminhar seu pedido.
9. Atualizações e contato
Esta política deverá refletir os serviços efetivamente disponibilizados e pode ser atualizada quando houver mudanças relevantes no tratamento. A versão e a data de atualização serão indicadas nesta página.
Contato: fernandoeacorrea@gmail.com.